【お客様と何を話していいのか分からない】 セラピストになる

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Aloha☆ マヒナオラのゆりです。

セラピストの資格を取って間もない方に相談されました。

 

「お客様と何を話していいかわからないんです…。

ほら、ゆりさんはいろんなアドバイスや体についてお話できるでしょ。

私はまだそんなに知らないし、経験もないから…」

と仰る。

 

お答えします。

 

お客様にお話しなくていいです!(ズバン!!)

 

「えーーー!!!」

って驚く人もいるかと思いますが、みんな勘違いしてらっしゃる。

 

まず、お客様は何をしにあなたのところに来てますか?

あなたの話を聞きに来てるわけじゃないですよね。

 

もう、そこからして取り違えてます。

 

お客様はコリまくった自分の体を何とかしてほしい、この疲れを消してほしい、楽にしてほしい、と思ってセラピストに頼るのです。

 

自分の体や心(気持ち)がつらいのに他人の話なんて聞いてる余裕ありません。

 

自分の立場に置き換えて考えてみましょう。

例えば。

めっちゃくちゃにお腹が空いているあなたがちょっとイイ感じのレストランを見つけて「ラッキー♪」とそのお店に入りました。

 

雰囲気もいいし、メニューに載ってた写真も美味しそう。

店員さんもいい感じ。

 

そしていよいよ注文した料理が運ばれてきました。

お腹と背中がくっつきそうなあなたが

「いざ!!」

と勢い込んで食べようとすると…

 

「お客様、こちらのお料理の説明をさせていただきます」

と優しそうな店員が素敵な笑顔で延々と料理の説明を始める…

 

 

どうですか?

こんな時のあなたの気持ちは。

 

「説明なんかいいからさっさと食わせろよ!!」って思いません?

 

これと同じです。

 

 

「自分のツライ体をなんとかしてほしい」

と疲労困憊のお客様はセラピストの話なんか聞きたくないんです。

 

 

私は実際お客様から聞きました。

「話が長いセラピストさんているよね~…

疲れるんだよね」

と。

 

他にも…

あ、この内容は刺激的すぎるのでメルマガでしますね。

 

もちろん、基本的な挨拶やカウンセリングの時はお話します。

がしかし、無理に話題を作ってまで話をする必要はありません。

 

お客さまが話を聞きたいとき、会話したくなった時に説明や話をするんです。

 

体や心について話ができるようになるには、勉強すればいいだけの話。

それとタイミング良く会話できるようになるには経験を積むこと。

それと他にも色々あるのですが、それは今後のレッスンやワークショップでお伝えしていきます。

 

それなので、セラピストになったばかりの頃は恐いかもしれませんが、

とにかく施術する!お客様と触れ合う!

これを集中してすれば、会話に困ることなどなくなります。

 

「セラピストになりたい」「セラピストってどんなことするの?」と興味を持った方へ。

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お店までの地図 地図制作Guymoquet Creative

場所は小田急線小田原線の千歳船橋駅から徒歩3分の商店街の中です。

戸建ての2階でして、1階には「ニコニコキッチン」という宅配お弁当屋さんが入っているので分かりやすいです。

右隣はスーパー「まいばすけっと」、左隣はお花屋さんです。

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202号室のドアチャイムを押してね。(ドアチャイムは写真左下のドアの左手にあります)

  • 2017 01.11
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